一通电话解心结,居民投诉后变身社区志愿者

摘要:北京时间20200229关于【一通电话解心结,居民投诉后变身社区志愿者】的具体情况和说明,让www.zsbxhb.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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“我们小区老年人多,小区封闭后团购的秩序很混乱,有些老人买不上菜,我当时很激动,觉得社区为什么不管我们。”何女士告诉记者,抱着对社区的一肚子气她上微博进行投诉,随后她接到了网格员李晶刚的电话。电话中李晶刚对自己工作不到位进行了道歉,也解释了工作中存在的难处,“刚开始我一肚子气,但是当听到网格员告诉我他每天干了好多好多事情,有些地方可能没有照顾到时,我立马就气消了。”

何女士说道她理解当前社区工作有多难,在接到李晶刚的电话后她考虑了一会儿就主动向社区申请成为志愿者,“我想帮一把社区网格员,一起携手共度难关。”从一名投诉者变身志愿者,何女士告诉记者她的转变是从沟通开始的,“现在不少居民也有心理压力,对于社区工作不了解,就会有怨言,建立起沟通的渠道后都能相互理解。”

“何女士所处的小区常驻人口不多,其中不少人还是老年人。”网格员李晶刚介绍到,此前三个网格员都在忙着帮大家买菜、送药、查体温,团购菜秩序方面是有所疏忽,但是当接到何女士的建议后,马上就建立购菜微信区,进行个性化的购菜服务,何女士加入志愿者队伍帮助居民进行记录和下订单。现在网格员还和志愿者建立起了微信沟通渠道,“大家都在都在想着怎么把居民服务工作做的周到,有了困难一起商量,一起加油。”


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